Den 19 juni 2026 trädde nya regler i distansavtalslagen i kraft. Näringsidkare som ingår distansavtal via exempelvis webbplatser eller appar måste tillhandahålla en särskild ångerfunktion så att konsumenter kan utöva sin ångerrätt direkt i onlinegränssnittet.
Den 19 juni 2026 trädde en rad ändringar i kraft i lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler ("distansavtalslagen"). Ändringarna syftar till att stärka konsumentskyddet vid distansavtal. En central nyhet är att näringsidkare som ingår distansavtal genom ett onlinegränssnitt, t.ex. en webbplats eller mobilapplikation, blir skyldiga att tillhandahålla en särskild ångerfunktion som gör det möjligt för konsumenten att utöva sin ångerrätt direkt på det gränssnitt där avtalet ingicks.
Näringsidkare kommer vid ingående av distansavtal att behöva tillhandahålla en funktion för utövandet av ångerrätten. Skyldigheten att tillhandahålla en ångerfunktion gäller både för varor och icke-finansiella tjänster samt för finansiella tjänster och finansiella instrument och syftar till att öka medvetenheten om ångerrätten hos konsumenter och möjliggöra för konsument att enkelt utnyttja ångerrätten. Lagändringen innebär inte någon ny eller utökad ångerrätt, och innebär inte heller någon begränsning av andra sätt att utöva ångerrätten på.
Ångerfunktionen ska finnas lättillgänglig i det onlinegränssnitt där avtalet ingicks och under hela den ångerfrist som gäller för konsumenten. Funktionen ska vara märkt på ett tydligt och lättläst sätt, exempelvis med formuleringen "ångra avtalet här" eller annan likvärdig formulering. Detta hindrar dock inte att funktionen placeras bakom en inloggning på webbplatsen, förutsatt att den fortfarande är lätt att hitta.
Genom funktionen ska det vara möjligt för konsumenten att i ett meddelande ange eller bekräfta sitt namn och uppgifter om det avtal som konsumenten vill frånträda.
Näringsidkaren är därefter skyldig att utan dröjsmål och på det sätt som konsumenten har angett eller bekräftat, sända ett mottagningsbevis till konsumenten med bekräftelse av tidpunkten för mottagandet. Mottagningsbeviset utgör en bekräftelse på att konsumentens meddelande om frånträde har mottagits, men innebär inte i sig att näringsidkaren har godkänt konsumentens frånträdande av avtalet.
Utöver skyldigheten att tillhandahålla själva ångerfunktionen, åläggs näringsidkaren även en upplysningsplikt gentemot konsumenten, som i korthet innebär att konsumenten innan avtal ingås måste göras medveten om att ångerfunktionen existerar samt var den återfinns.
Om en näringsidkare handlar i strid med de nya bestämmelserna ska marknadsföringslagen (2008:486) tillämpas. Den praktiska påföljden av brister i funktionen, eller i utformningen av den, är att agerandet riskerar att anses utgöra otillbörlig marknadsföring och att marknadsföringslagens påföljder blir tillämpliga.
Företag rekommenderas att inventera befintliga onlinegränssnitt för att identifiera var distansavtal ingås och därefter tillse att implementera funktionen på detta onlinegränssnitt. Utöver den tekniska implementeringen bör företag se över sina allmänna villkor och den information som lämnas till konsumenter innan avtal ingås, detta i syfte att säkerställa att de nya informationskraven om ångerfunktionens förekomst och placering efterlevs.
